Garanties

 

Nous voulons que nos clients soient entièrement satisfaits de leur expérience et les accompagnons au-delà de leur achat avec une garantie de 180 jours (à partir de la date de livraison) sur tous nos articles, couvrant les défauts de fabrication et de matériaux.

Veuillez noter que cela n'inclut pas l'usure naturelle et l'utilisation inappropriée de la part de l’utilisateur. En effet, la garantie ne couvre pas les bijoux qui ont été endommagés par une utilisation inappropriée ou une mauvaise manipulation. Les dommages causés par une utilisation incorrecte, une manipulation brutale, une exposition à des produits chimiques ou à l'eau (se référer à notre rubrique « Entretien »), ou d'autres dommages intentionnels ne sont pas couverts par la garantie.

La garantie ne couvre pas non plus les bijoux qui ont été altérés ou modifiés par un tiers. Les modifications apportées aux bijoux, y compris le retrait de pierres, la modification de la taille, le remplacement de pièces, annulent la garantie.

Si vous constatez un défaut de fabrication ou de matériaux dans les 6 mois suivant l'achat, veuillez nous contacter dès que possible. Nous nous engageons à faire le nécessaire pour résoudre le problème. Nous pouvons vous proposer un remplacement ou une réparation gratuite.

Veuillez noter que les réparations et les remplacements sont soumis à notre appréciation. Si nous déterminons que le bijou a été endommagé en raison d'une utilisation inappropriée ou d'une usure normale, nous ne serons pas en mesure de remplacer ou de réparer le produit gratuitement. Nous pouvons vous proposer une réparation payante ou un remplacement payant.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la garantie de nos bijoux, veuillez nous contacter et nous serons heureux de vous aider.