Conditions générales de vente

I Introduction

Bienvenue chez Petite Vagabonde. Les présentes conditions générales de vente (ci-après "CGV") régissent l'ensemble des transactions effectuées sur notre boutique en ligne. En effectuant un achat sur notre site, vous acceptez sans réserve ces conditions, qui définissent le cadre légal de nos interactions commerciales.

Ces CGV ont été conçues pour vous informer de manière transparente sur les étapes du processus d'achat, sur vos droits en tant que consommateur, et sur la manière dont nous nous engageons à traiter votre commande.

Nous vous invitons à lire attentivement les CGV avant toute transaction. En validant votre commande, vous attestez avoir pris connaissance de ces conditions et les accepter sans réserve.

Chaque achat sur le site de Petite Vagabonde est régi par les CGV applicables à la date de la commande. Nous nous réservons le droit de les modifier à tout moment, afin de nous conformer à toute nouvelle réglementation ou d'améliorer l'utilisation de notre site. Par conséquent, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de votre commande.

II Acceptation des conditions

L'utilisation du site de Petite Vagabonde, incluant l'achat de tout produit y étant présenté, suppose l'acceptation intégrale et sans réserve par l'utilisateur des présentes conditions générales de vente.

Lors de la finalisation de votre commande, un récapitulatif vous sera présenté, et vous serez explicitement invité à accepter les CGV en cochant une case dédiée. Cette acceptation se manifestera par un clic de confirmation. Ce clic, associé à la procédure d'authentification et de non-répudiation ainsi qu'à la protection de l'intégrité des messages, constitue une signature électronique. Cette signature électronique a valeur entre les parties au même titre qu'une signature manuscrite.

Il est recommandé à tout utilisateur de sauvegarder ou d'imprimer les présentes CGV sans toutefois les modifier. Les dernières mises à jour des CGV seront toujours accessibles sur le site de Petite Vagabonde, et seule la version en ligne sera considérée comme faisant foi entre les parties.

III Produits et disponibilité

Tous les produits proposés à la vente sur le site de Petite Vagabonde sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Nous nous efforçons de présenter et de décrire nos articles de manière fidèle et détaillée, afin que vous puissiez faire vos achats en toute connaissance de cause. Les photos, descriptions, prix et autres informations relatives aux produits sont donnés à titre indicatif.

Malgré tous nos efforts, il se peut que de légères variations, notamment en termes de couleur ou de forme, apparaissent entre les produits réels et leur représentation sur notre site, en fonction des écrans ou des techniques de photographie utilisées. Ces variations ne peuvent en aucun cas être interprétées comme des défauts et ne pourront entraîner l'annulation d'une vente.

La disponibilité des produits est indiquée sur notre site, dans la fiche descriptive de chaque article. Si, en dépit de notre vigilance, un article s'avérait indisponible après validation de votre commande, nous nous engageons à vous en informer dans les plus brefs délais par e-mail ou par téléphone, et vous aurez alors la possibilité d'annuler votre commande ou d'échanger l'article indisponible contre un autre produit.

Chez Petite Vagabonde, nous mettons tout en œuvre pour satisfaire nos clients. Cependant, nous ne pourrons être tenus pour responsables en cas de rupture de stock ou d'indisponibilité des produits.

IV Prix

Les prix de nos produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison et d'expédition. Les frais de livraison sont clairement mentionnés lors du processus de commande et sont à la charge de l'acheteur, sauf mention ou offre contraire explicite sur le site.

Petite Vagabonde se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Cependant, ces modifications n'auront aucune incidence sur les commandes pour lesquelles nous aurons déjà envoyé une confirmation de commande. Les produits demeurent la propriété de Petite Vagabonde jusqu'au paiement complet et effectif du prix.

Il est à noter que si une ou plusieurs taxes ou contributions venaient à être créées ou modifiées, à la hausse comme à la baisse, ce changement pourrait être répercuté sur le prix de vente des produits présents sur le site de Petite Vagabonde et sur les différents documents de vente.

Toutes les commandes, quelles que soient leur origine, sont payables en euros. Les produits commandés demeurent la propriété de Petite Vagabonde jusqu'au paiement complet du montant de la commande par l'acheteur.

V Commande et processus d'achat

Navigation sur le site : Vous pouvez naviguer librement sur le site de Petite Vagabonde pour découvrir notre gamme de produits sans obligation d'achat.
Sélection des articles : Lorsque vous décidez de passer une commande, ajoutez simplement les articles souhaités à votre panier. Vous pourrez à tout moment visualiser le contenu de votre panier, modifier les quantités ou supprimer des articles si nécessaire.
Validation du panier : Une fois que vous avez sélectionné tous les articles que vous souhaitez acheter, validez votre panier pour continuer le processus d'achat.
Identification/Inscription : Si vous possédez déjà un compte sur notre site, connectez-vous avec vos identifiants. Si c'est votre première commande, nous vous proposerons de créer un compte, ce qui vous permettra de suivre l'état de vos commandes, de mémoriser vos informations pour de futurs achats et de bénéficier d'offres spéciales.
Choix du mode de livraison : Sélectionnez le mode de livraison qui vous convient le mieux. Les frais de livraison correspondants s'ajouteront automatiquement au montant total de votre commande.
Paiement : Après avoir vérifié tous les détails de votre commande, vous serez redirigé vers notre plateforme de paiement sécurisé. Suivez les instructions pour finaliser votre paiement. Une confirmation de paiement vous sera envoyée par e-mail.
Confirmation de commande : Une fois le paiement accepté, une confirmation de commande vous sera envoyée à l'adresse e-mail que vous aurez indiquée. Cette confirmation inclura un récapitulatif de la commande, le montant total, et les informations pertinentes concernant la livraison.

Chez Petite Vagabonde, nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de litige avec un client relatif au paiement d'une commande précédente ou si les quantités commandées sont anormalement élevées pour des acheteurs non professionnels. Dans un tel cas, nous informerons le client par e-mail.

VI Modalités de paiement

Chez Petite Vagabonde, nous souhaitons vous offrir des méthodes de paiement sécurisées et variées. Voici les modalités de paiement que nous acceptons :

Carte Bancaire : Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express, etc.). Le processus de paiement est entièrement sécurisé grâce à notre système de protection des transactions. Toutes les informations échangées pour traiter le paiement sont cryptées grâce au protocole SSL. Ces données ne peuvent être ni détectées, ni interceptées, ni utilisées par des tiers.
PayPal : Si vous possédez un compte PayPal, vous pouvez l'utiliser pour régler vos achats rapidement et en toute sécurité. Une fois cette méthode choisie, vous serez redirigé vers la plateforme PayPal pour finaliser votre paiement.
Virement bancaire : Si vous préférez réaliser un virement bancaire, nous vous fournirons nos coordonnées bancaires une fois cette option choisie. Notez que votre commande ne sera traitée qu'après réception de votre virement, ce qui peut entraîner un délai supplémentaire.
Chèque : Nous acceptons également les paiements par chèque. Votre commande sera traitée dès réception et encaissement de votre chèque. Les informations nécessaires pour l'émission du chèque vous seront fournies lors de la sélection de cette option.

Pour garantir la sécurité des paiements, Petite Vagabonde utilise un service de paiement sécurisé. Vos données bancaires ne sont jamais en notre possession, elles sont transmises de façon codée et sécurisée à notre banque.

Nous vous rappelons que le paiement est immédiat. La commande sera considérée comme effective après confirmation de l'accord des centres de paiement bancaire et réception des sommes dues.

En cas de refus desdits centres, la commande sera automatiquement annulée, et le client sera prévenu par courrier électronique.

VII Livraison et expédition

La satisfaction de nos clients étant au cœur de nos préoccupations, Petite Vagabonde s'engage à traiter et expédier votre commande dans les meilleurs délais. Voici ce que vous devez savoir concernant notre politique de livraison et d'expédition :

Adresse de livraison : Veuillez vous assurer de fournir une adresse de livraison précise et complète lors de la commande. Les erreurs ou omissions dans l'adresse peuvent entraîner des retards ou des frais supplémentaires. Si le colis est retourné à Petite Vagabonde en raison d'une adresse incorrecte, les frais de réexpédition seront à la charge du client.
Délais de traitement : Chez Petite Vagabonde, chaque bijou est confectionné avec attention. Il nous faut généralement 2 à 4 jours ouvrés pour produire le bijou, selon le volume de commandes et la période de l'année.
Modes d'expédition : Lors du processus d'achat, différents modes d'expédition vous seront proposés. Chaque mode aura une estimation du délai de livraison en fonction de la zone géographique.
Frais d'expédition : Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids, de la taille du colis et de la destination. Ces frais vous seront clairement indiqués lors de la validation de votre panier.
Expédition internationale : Petite Vagabonde expédie ses produits partout dans le monde. Pour les commandes internationales, veuillez noter que les droits de douane, les taxes locales et les frais d'importation sont à la charge du client.
Suivi de commande : Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi vous sera fourni. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre l'acheminement de votre colis. Dans de rares cas, il se peut que ce numéro soit défaillant, erroné ou non scanné lors de l'acheminement, entraînant un manque d'informations sur le suivi. Toutefois, rassurez-vous, dans la majorité des cas, le colis transite bel et bien jusqu'à destination.
Réception de la commande : À la réception, nous vous conseillons de vérifier l'état du colis et des produits. En cas de dommages ou d'articles manquants, veuillez nous en informer dans les plus brefs délais.

Chez Petite Vagabonde, nous mettons tout en œuvre pour garantir une expérience de livraison optimale. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre livraison, n'hésitez pas à nous contacter.

VIII Droit de rétractation et retours

La confiance et la satisfaction de nos clients sont essentielles pour Petite Vagabonde. C'est pourquoi nous vous offrons la possibilité d'exercer votre droit de rétractation dans le respect des conditions suivantes :

Période de rétractation : Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Modalités de retour : Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision de rétractation au préalable par e-mail à service@petite-vagabonde.com. Suite à cela, les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, en parfait état, accompagnés de la facture et du bordereau de retour que nous vous fournirons.
Frais de retour : Sauf en cas d'erreur de notre part ou de défaut du produit, les frais de retour sont à la charge du client.
Remboursement : Une fois le produit reçu et inspecté, si toutes les conditions sont respectées, nous procéderons au remboursement du montant total de votre commande, y compris les frais d'expédition initiaux, dans un délai de 14 jours. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale.
Exceptions : Certains produits, clairement indiqués et exclus de retour dans la rubrique "retours et remboursements" de notre site, ne peuvent pas être renvoyés. Avant de procéder à un achat, nous vous invitons à consulter attentivement cette rubrique pour éviter tout désagrément.
Échanges : Si vous souhaitez échanger un produit pour une autre taille, couleur ou modèle, veuillez nous contacter. Nous vous guiderons à travers le processus d'échange. Toutefois, veuillez noter que les frais de réexpédition pour les échanges sont à la charge du client.

Chez Petite Vagabonde, nous nous efforçons d'offrir des produits de qualité et un service irréprochable. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre droit de rétractation ou le processus de retour, n'hésitez pas à nous contacter.

IX Garanties et service après-vente

Nous voulons que nos clients soient entièrement satisfaits de leur expérience et les accompagnons au-delà de leur achat avec une garantie de 180 jours (à partir de la date de livraison) sur tous nos articles, couvrant les défauts de fabrication et de matériaux.

Veuillez noter que cela n'inclut pas l'usure naturelle et l'utilisation inappropriée de la part de l’utilisateur. En effet, la garantie ne couvre pas les bijoux qui ont été endommagés par une utilisation inappropriée ou une mauvaise manipulation. Les dommages causés par une utilisation incorrecte, une manipulation brutale, une exposition à des produits chimiques ou à l'eau (se référer à notre rubrique « Entretien »), ou d'autres dommages intentionnels ne sont pas couverts par la garantie.

La garantie ne couvre pas non plus les bijoux qui ont été altérés ou modifiés par un tiers. Les modifications apportées aux bijoux, y compris le retrait de pierres, la modification de la taille, le remplacement de pièces, annulent la garantie.

Si vous constatez un défaut de fabrication ou de matériaux dans les 6 mois suivant l'achat, veuillez nous contacter dès que possible. Nous nous engageons à faire le nécessaire pour résoudre le problème. Nous pouvons vous proposer un remplacement ou une réparation gratuite.

Veuillez noter que les réparations et les remplacements sont soumis à notre appréciation. Si nous déterminons que le bijou a été endommagé en raison d'une utilisation inappropriée ou d'une usure normale, nous ne serons pas en mesure de remplacer ou de réparer le produit gratuitement. Nous pouvons vous proposer une réparation payante ou un remplacement payant.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la garantie de nos bijoux, veuillez nous contacter et nous serons heureux de vous aider.

X Limitation de responsabilité

Chez Petite Vagabonde, nous nous efforçons de garantir la qualité de nos produits et la précision des informations fournies sur notre site. Cependant, il existe certaines limites à notre responsabilité :

Utilisation des produits : Bien que nos bijoux soient conçus pour être durables, ils doivent être manipulés avec soin. Petite Vagabonde ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'une utilisation inappropriée, négligente ou non conforme aux conseils d'entretien fournis.
Informations sur le site : Bien que nous nous efforcions de garantir l'exactitude et la mise à jour des informations sur notre site, certaines informations peuvent contenir des erreurs ou des imprécisions. Petite Vagabonde ne saurait être tenue responsable des décisions prises sur la base de ces informations, ni des dommages indirects résultant de leur utilisation.
Liens externes : Notre site peut contenir des liens vers d'autres sites web qui ne sont pas gérés ou contrôlés par Petite Vagabonde. Nous ne pouvons être tenus responsables du contenu, des politiques ou des pratiques de ces sites tiers.
Cas de force majeure : Petite Vagabonde ne saurait être tenue responsable des retards ou des manquements à ses obligations contractuelles en cas de circonstances indépendantes de sa volonté, telles que des catastrophes naturelles, des grèves, des interruptions de services postaux, etc.
Limitation des dommages : Dans tous les cas, la responsabilité de Petite Vagabonde sera limitée au montant payé pour le produit ou le service en question.

Il est conseillé aux utilisateurs de toujours agir avec prudence et de se référer à des sources professionnelles ou expertes avant de prendre des décisions basées sur les informations ou les produits de notre site.

XI Confidentialité et données personnelles

Chez Petite Vagabonde, nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée et à la sécurité de vos données personnelles. Dans le cadre de nos activités commerciales, nous sommes amenés à collecter et traiter certaines informations vous concernant. Cette section décrit comment et pourquoi nous traitons ces données.

Collecte des données : Lors de vos interactions avec notre site, nous pouvons être amenés à collecter certaines informations vous concernant, telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse postale et d'autres détails nécessaires à la réalisation de votre commande ou à l'inscription à notre newsletter.
Utilisation des données : Vos données sont principalement utilisées pour gérer vos commandes, répondre à vos demandes et, si vous y avez consenti, vous envoyer des informations marketing sur nos produits. Nous pouvons également utiliser vos données pour améliorer notre site et nos services.
Protection des données : Vos données sont stockées en toute sécurité. Nous utilisons des mesures de sécurité appropriées pour protéger contre la perte, l'abus ou l'altération de vos informations. De plus, seuls les employés et partenaires nécessitant l'accès à vos données pour effectuer leur travail y ont accès.
Partage des données : Nous ne vendons, ne louons et ne partageons pas vos données avec des tiers à des fins marketing sans votre consentement explicite. Toutefois, certaines données peuvent être partagées avec des prestataires de services tiers (tels que des services de livraison) uniquement dans le but de traiter et de finaliser votre commande.
Vos droits : Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d'un droit d'accès, de modification, de suppression et d'opposition au traitement de vos données personnelles. Pour exercer ces droits ou pour toute question concernant la protection de vos données, vous pouvez nous contacter à service@petite-vagabonde.com.
Politique de confidentialité : Pour une description plus détaillée de la manière dont nous traitons vos données, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

Nous nous engageons à traiter vos données avec le plus grand respect et à respecter toutes les obligations légales en matière de protection des données.

XII Propriété intellectuelle

Tous les éléments présents sur le site de Petite Vagabonde, qu'ils soient visuels ou sonores, y compris la technologie sous-jacente, sont protégés par le droit d'auteur, des marques ou des brevets. Ils sont la propriété exclusive de Petite Vagabonde.

Éléments protégés : Cela englobe, mais ne se limite pas à, les designs de bijoux, les photographies, les images, les illustrations, les textes, les graphiques, les logos, les icônes, ainsi que la mise en forme du site.
Utilisation du site : La totalité du contenu du site est la propriété de Petite Vagabonde ou de ses partenaires. Toute reproduction, représentation, utilisation ou adaptation, sous quelque forme que ce soit, de tout ou partie de ces éléments, y compris les applications informatiques, sans l'accord préalable et écrit de Petite Vagabonde, est strictement interdite.
Sanctions : Le non-respect de cette interdiction constitue une contrefaçon pouvant engager la responsabilité civile et pénale du contrefacteur. En outre, les propriétaires des contenus copiés pourraient intenter une action en justice à votre encontre.
Signalement : Si vous observez une violation de droits d'auteur ou de propriété intellectuelle sur notre site ou dans notre contenu, veuillez nous le signaler en nous contactant à service@petite-vagabonde.com. Nous prendrons les mesures appropriées pour rectifier la situation.

Chez Petite Vagabonde, nous valorisons la créativité et l'innovation, et nous nous engageons à protéger et respecter les droits d'auteur et la propriété intellectuelle, tant les nôtres que ceux des autres.

XIII Litiges et droit applicable

Juridiction : Tout litige relatif à l'utilisation du site de Petite Vagabonde, à l'achat de produits ou à l'interprétation et à l'exécution des présentes conditions générales de vente sera soumis à la juridiction des tribunaux compétents du lieu du siège social de Petite Vagabonde, sauf dispositions légales contraires.
Droit applicable : Les présentes conditions générales de vente, ainsi que tout achat effectué sur le site de Petite Vagabonde, sont régis et interprétés conformément au droit français, sans égard aux principes de conflits de lois.
Résolution amiable : Avant d'engager toute action en justice, nous encourageons les parties à rechercher une solution amiable. Petite Vagabonde reste à l'écoute de ses clients et est disposée à entendre toute réclamation ou inquiétude. Vous pouvez nous contacter à service@petite-vagabonde.com pour tout litige ou différend.
Médiation : Si les efforts pour résoudre le litige amiablement échouent, les parties peuvent également avoir recours à la médiation, par l'intermédiaire d'un médiateur agréé, avant d'entamer une procédure judiciaire.

Chez Petite Vagabonde, nous nous engageons à fournir un service de qualité et à répondre avec diligence et professionnalisme à tous les litiges ou préoccupations que nos clients pourraient avoir.

XIV Contact

Chez Petite Vagabonde, nous nous engageons à la transparence et à la disponibilité pour nos clients et visiteurs. Si vous avez des questions, des préoccupations ou des commentaires concernant cette Politique de Confidentialité ou tout autre aspect de nos services, nous vous encourageons à nous contacter :

Informations de contact :
- Email : Pour toute demande ou préoccupation, veuillez nous envoyer un email à service@petite-vagabonde.com. Nous nous efforçons de répondre dans les plus brefs délais et de traiter chaque demande avec le sérieux qu'elle mérite.

Votre confiance est essentielle pour nous, et nous sommes à votre disposition pour toute information supplémentaire ou clarification.