Politique de remboursement

 

Politique de retour et de remboursement

Chez Petite Vagabonde, nous sommes fiers de la qualité et de l'unicité de nos bijoux faits main. Nous comprenons néanmoins que parfois un produit ne correspondra pas totalement à vos attentes. C'est pourquoi nous avons mis en place une politique de retour et de remboursement simple et transparente.

1. Délai de rétractation Vous avez un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre intention de retourner un produit.

2. Conditions de retour

• Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non portés, non endommagés, et dans leur emballage d'origine.
• Les bijoux personnalisés ou sur mesure ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication.

3. Articles non éligibles au retour/remboursement

Voici la liste de modèles non éligibles au retour/remboursement: Colliers/bracelets avec initiaux ainsi que les colliers/bracelets suivants: Alina, Briseis, Camina et Iris.

4. Frais de retour Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part lors de l'envoi. Nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi pour votre retour, car nous ne sommes pas responsables des articles perdus lors du retour.

5. Remboursement Une fois l'article reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre retour est approuvé, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial sous un délai de 7 jours ouvrables.

6. Échanges Nous n'offrons pas d'échanges pour le moment. Si vous souhaitez un autre article, veuillez retourner votre achat et passer une nouvelle commande.

7. Articles soldés Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Les articles soldés ne sont ni repris ni échangés.

Contact Pour tout retour ou question concernant cette politique, veuillez nous contacter via le site ou par service@petite-vagabonde.com.